返品交換に関しまして

当店における商品の返品のご対応期間は、商品到着後より8日となっております。
商品をお受取りになりましたらまず、商品に誤りがないか、破損等の不備がないかをご確認下さい。

◆不良品や誤送による返品・交換
すぐに返品、または交換のご対応をさせて頂きます。まずは当店までご連絡下さい。

★初期不良の場合はメーカー対応となる場合もございます。
その際、お名前・ご住所・電話番号等の個人情報をメーカー側にお渡しすることとなりますがあらかじめご了承下さい。

◆お客様都合(サイズが合わない・イメージと違う等)による返品
食品以外の未開封・未使用商品のみ返品に応じさせて頂きます。まずは当店までご連絡下さい。

★お客様都合による食品(おやつ・フード・缶詰等すべての飲食物)の返品につきましては商品の安全・衛生上の問題から一切おうけできません。ご理解、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

★未使用でも商品タグの切り離し、お客様側でのパッケージ破損や汚れ・傷のついたものの返品はご遠慮下さい。

★ご返金につきましては返品商品の代金より返金手数料を差し引かせて頂いた金額となります。送料、各種手数料(代金引換、前払い、後払いなどの手数料)につきましては返金の対象外となります。

★コンビニ後払いにつきましては、後払い用紙に記載されております金額をお支払いください。返品分は後ほど銀行振込にて清算させて頂きます。

★返品時に発生いたします返送料及び返金手数料につきましては、お客様側にご負担をお願いしております。


【返金時の振込手数料】
ジャパンネット銀行口座宛
(同行間)
他の金融機関宛
3万円以下 54円 172円
3万円以上 54円 270円
例)返品をご希望の商品が1200円の場合
ジャパンネット銀行口座へのご返金
1200円−54円=1146円のご返金となります。
他行口座へのご返金
1200円−172円=1028円のご返金となります。

◆お客様都合による交換
交換をご希望の場合も一旦返品としてお手続きさせて頂きますので、改めてご注文をお願い致します。

★まずはご連絡ください★
追って返送方法などをお伝え致します。
連絡先とお伝えいただく内容は以下の通りとなります。


[連絡先]※メールでのご連絡推奨
メール:お問い合わせメール
お電話:0120-77-1236(携帯電話の場合は072-729-4000)

[お知らせいただく内容]
・お名前
・ご注文番号
・商品の到着日
・返品希望の商品
・返品の理由(サイズ違い、イメージが違うなど)
【ご注意】
●必ず事前にご連絡ください。ご連絡のない返品につきましては配送段階で受取をお断りさせていただくことがございます。
●商品到着より9日以降の返品につきましてはご遠慮いただいております。
●出荷手配後のキャンセル・追加・お届け先の変更につきましてはお受けできません。返品としての処理となりますのでご了承ください。
●返品商品を確認させていただいてから、状態が悪い場合(明らかに開封品である、パッケージが破損されている、商品タグの切り離しなど)はお断りさせていただく場合もございます。その際には大変申し訳ございませんが着払いにて商品を返送させて頂きます。

以上あらかじめご了承の程よろしくお願い致します。